Términos y Condiciones

HOSTEANDO, S.A.P.I. DE C.V. (en lo sucesivo “Hosteando”), con domicilio en Lamartine 148 int 602, Polanco V Sección, Código Postal 11560 en la Ciudad de México. Pone a tu disposición los presentes Términos y Condiciones generales de uso (en lo sucesivo “Términos” y/o “Condiciones”) los presentes Términos constituyen un acuerdo vinculante entre cualquier persona física o moral (en adelante “Cliente” o “Usuario(s)”) que navegue y/o haga uso de la página web https://www.hosteando.mx/ así como de todos aquellos dominios de los que Hosteando sea propietario (“Páginas Web”) y/o sus aplicaciones móviles, ya sean propias o de terceros (“Apps”), (en conjunto con las Páginas Web y las Apps, las “Plataformas”) y en general, todos sus desarrollos tecnológicos presentes o futuros, en las cuales se pueden encontrar en forma enunciativa más no limitativa, información, servicios, propiedades e inmuebles para su arrendamiento, consultas, contenidos, entre otros. (en conjunto los “Servicios”). Para fines de los presentes Términos, se considerará como (“Propietario”) a cualquier persona física que ponga a disposición de terceros un inmueble de su propiedad a través de la Plataforma.

Por lo que, antes de contratar con Hosteando o acceder a sus Servicios, es necesario que leas estos Términos y Condiciones cuidadosamente. Los presentes Términos se consideran aceptados por parte del Cliente cada vez que acceda a la Plataforma y/o utilice cualquiera de los Servicios proporcionados por Hosteando.

Condiciones Generales

Mediante el acceso y uso de las Plataformas de Hosteando, estás acordando vincularte jurídicamente por los presentes Términos, si no aceptas dichos Términos, no podrás acceder o usar los Servicios, mismos que estarán únicamente disponibles para personas que gocen con la capacidad legal para contratar, así como mayoría de edad y para quienes no hayan sido vetados definitiva o parcialmente por Hosteando a su sola discreción, en relación con su comportamiento o cualquier otra razón aplicable de acuerdo con los presentes Términos.

Hosteando podrá poner fin de inmediato a estos Términos o cualquiera de los Servicios respecto de ti o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los mismos o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo.

Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para una actividad, costos para un servicio en particular o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de los Términos y Condiciones, y se considerarán una parte más de estos, para los fines concretos de los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre los Términos en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.

Para solicitar cualquiera de los Servicios de Hosteando deberás completar el formulario correspondiente con tu información personal de manera precisa, verdadera y libre de vicios de mala fe, asumiendo el compromiso de monitorear y modificar tus datos personales cuando sea necesario. Al crear una cuenta en la Plataforma, declaras, bajo formal protesta de decir verdad, que toda la información y los datos personales ingresados son exactos, íntegros, vigentes y auténticos.

Hosteando no se responsabilizará bajo ninguna circunstancia de la imprecisión de los datos personales que brindes, reservándose la facultad de requerir documentación comprobatoria y/o información adicional a efecto de corroborar los datos proporcionados en la Plataforma, así como de suspender, temporal o definitivamente, a aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados o resulten falsos. Asimismo, Hosteando se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de suspender o inhabilitar, temporal o definitivamente, una cuenta de acceso en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario.

La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios se realiza conforme a lo dispuesto en nuestro Aviso de Privacidad Integral disponible en https://www.hosteando.mx/

Del acceso a la Plataforma

Para poder hacer uso de los Servicios de Hosteando deberás registrarte exitosamente a través de una cuenta de acceso, para lo cual deberás ingresar tu correo electrónico y contraseña. Las cuentas son personales, únicas e intransferibles, y está prohibido que un mismo Usuario o Aliado posea más de una cuenta de acceso. En caso de que Hosteando detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas.

Los Usuarios serán los únicos responsables de todos los actos que se realicen en la Plataforma por medio de su cuenta de acceso. Dichos actos se presumirán autorizados y/o ejecutados por el Usuario titular, independientemente del conocimiento que tenga de ellos, salvo prueba en contrario. El Usuario deberá tomar las medidas que considere pertinentes para proteger y mantener de forma confidencial sus datos de acceso, contraseña o cualquier otro medio de autenticación para acceder a la Plataforma.

En caso de que el Usuario considere que su cuenta de acceso, la contraseña o los medios de autenticación de dicha cuenta han sido revelados o han sido puestos en peligro por personas no autorizadas, o bien, que alguien ha accedido a su Cuenta sin su consentimiento, deberá notificarlo inmediatamente a Hosteando, nos reservamos el derecho de impedir el uso de los Servicios de la Plataforma a la cuenta reportada por el Usuario, en caso de que existan motivos para creer que dicha cuenta, su contraseña o los medios de autenticación han sido puestos en peligro, o cuando detecte actividad sospechosa en dicha cuenta.

Al momento de crear una cuenta en la Plataforma, autorizas a Hosteando para verificar y registrar la información de la cuenta, con el fin de garantizar que dicha cuenta pertenezca a un Usuario registrado en la Plataforma.

Hosteando podrá negar el acceso, suspender o cancelar, temporal o definitivamente, una cuenta cuando existan elementos suficientes que le permitan determinar que dicha cuenta ha sido intervenida o violada, o bien, cuando descubra que la información contenida en dicha cuenta es falsa o está alterada.

El acceso a los Servicios puede ser limitado o lento, o verse afectado debido a una serie de factores. Como lo son: Servidores, redes, fallas en el hardware, líneas y conexiones de telecomunicaciones y otros equipos electrónicos y mecánicos; falla del software, que incluye, entre otras cosas, errores, virus, problemas de configuración, incompatibilidad de sistemas, utilidades o aplicaciones, el funcionamiento de cortafuegos o programas de detección, códigos ilegibles o irregularidades dentro de documentos particulares u otro contenido; sobrecarga de capacidades del sistema; daños causados por clima severo, terremotos, guerras, insurrecciones, disturbios, conmociones civiles, hechos fortuitos, accidentes, incendios, daños por agua, explosiones, averías mecánicas o desastres naturales; interrupción (ya sea parcial o total) de fuentes de alimentación u otra utilidad del servicio; huelga u otra detención (ya sea parcial o total) del trabajo; restricciones gubernamentales o regulatorias, resoluciones cambiarias, órdenes judiciales u otras formas de intervención humana; o cualquier otra causa que sea ajena al control de Hosteando.

Podrán mostrarse enlaces a una página diferente a Hosteando, que se proporcionan únicamente como indicadores de información en temas que podrían ser útiles. En este sentido, Hosteando no tiene el control del contenido en dichos enlaces. Hosteando no garantiza el contenido en dichas páginas, incluida la precisión, integridad y confiabilidad de los sitios, así como que dicho contenido se encuentre libre de reclamos de derechos de autor, marcas registradas u otras infracciones relacionadas con los derechos de un tercero o que dicho contenido esté libre de virus o alguna otra contaminación. Si decides seguir el enlace a un sitio web no controlado por Hosteando, será bajo tu propio riesgo.

Hosteando responderá única y exclusivamente frente al Cliente de los Servicios que ofrezca por sí mismo y de los contenidos directamente originados e identificados por Hosteando, quedando limitado, como máximo, al importe de las cantidades percibidas directamente del Cliente por Hosteando, con exclusión en todo caso de responsabilidad por daños y perjuicios.

Alcance de los Servicios

Ofrecemos una Plataforma digital a través de la cual, una vez aceptados los presentes Términos puedes encontrar una amplia variedad de Inmuebles para rentar en distintas zonas de México. Al navegar dentro de la Plataforma podrás encontrar distintas publicaciones agrupadas por zona geográfica y colonia.

Al acceder a nuestra Plataforma tendrás acceso a la información, fotos, videos y toda aquella información que publiquemos respecto los inmuebles a través de la Plataforma. Asimismo, te obligas a visitar personalmente o a través de una persona que designes el inmueble a fin de cerciorarte y corroborar el estado actual del mismo previo al pago de tu reservación.

Es importante que entiendas y reconozcas al leer los presentes Términos, que en algunos casos, la renta de las propiedades no será directamente con Hosteando, por lo que en estos casos únicamente somos un intermediario entre los Clientes y la plataforma a través de la cual se celebrará el arrendamiento de la propiedad de tu elección. En estos casos, además de regirte por los presentes Términos, deberás observar lo establecido en los términos y condiciones de terceros que sean aplicables, especialmente de la plataforma en donde se realice la transacción.

Por lo que en estos casos no podrás hacer responsable a Hosteando, sus empleados, subsidiarias, socios, accionistas, directores y/o representantes, de ninguna manera por cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación que surja directa o indirectamente de cualquier problema o situación que pudiera llegar a surgir derivado de cualquier Servicio, arrendamiento, intercambio de información, compra, comunicación, contacto, recomendación o acción derivado de tu interacción con terceros. Lo anterior con la única excepción de los Servicios que ofrece Hosteando hasta donde sea aplicable de acuerdo con los presentes Términos.

Tarifas De Reservación

Los precios y tarifas que encontraras dentro de la Plataforma se muestran en pesos mexicanos. Todos los cargos que se realicen en moneda extranjera están sujetos a la tasa de cambio vigente, la cual será definida por Hosteando o Stripe según sea el caso.

En ciertos casos el precio mostrado es sin impuestos y/o no se encuentra ajustado al tipo de cambio actual. Por lo que al momento de solicitar el pago de tu reservación, te mostraremos el precio final de tu reservación ajustado al tipo de cambio, ya incluido cualquier impuesto aplicable (“Precio Total Final”). Al aceptar los presentes Términos otorgas tu consentimiento para asumir cualquier cambio en el Precio Total Final debido a fluctuaciones en el tipo de cambio o la introducción de nuevos impuestos.

La tarifa de reservación se define entre otros factores, con base en el número de huéspedes indicados al momento de reservar. Por lo que cualquier aumento del número de huéspedes y/o cambios de fecha puede causar una modificación en el Precio Total Final. Una vez realizada la reservación, no se podrán disminuir huéspedes ni días, solo se podrán aumentar en caso de que haya capacidad/disponibilidad y a exclusivo criterio de Hosteando, de acuerdo con lo establecido más adelante en la sección “Cancelaciones y Reembolsos”.

Una vez confirmada tu reservación de forma exitosa, recibirás una confirmación de reserva con los detalles relevantes de la propiedad a la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste para tales fines. En caso de no recibir el correo electrónico con tu confirmación, nos puedes mandar un correo electrónico a hola@hosteando.mx , dicho lo anterior no somos responsables por cualquier error o falta en la información o especificaciones de tu reservación, únicamente por aquellos que puedan ser debidamente imputados a Hosteando, de acuerdo con nuestro exclusivo criterio.

Únicamente son válidas las reservaciones realizadas a través de nuestro sitio web, redes sociales oficiales y plataformas aliadas, tales como Airbnb, Booking, VRBO, Despegar y Marriott Home & Villas (“Plataformas Aliadas”). Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reservación, por cualquier motivo, siempre y cuando no vaya en contra de la regulación vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Asimismo, no somos responsables de cualquier daño, costo, gastos, perjuicios, entre otros que pudieran ocasionarse derivado de esto.

Check-In

Una vez confirmada tu reservación, el Inmueble estará disponible para ser utilizado a partir del primer día de tu reservación entre las 15:00 y 16:00 hrs para departamentos y a partir de las 17:00 hrs para casas. Si el huésped entra antes del horario permitido se le hará un cargo del 60% (sesenta por ciento) de la tarifa de esa noche ya que impiden que el personal de limpieza pueda hacer su trabajo correctamente. Sin perjuicio de lo anterior, algunas Propiedades dentro de la Plataforma únicamente permiten el acceso antes de las 18:00 hrs horario local, por lo que si el Cliente no realiza su Check–In antes de las 18:00 hrs no podrá ingresar al Inmueble hasta las 9:00 AM del día siguiente y no se hará un reembolso ni devolucion de la noche perdida ya que es responsabilidad de cada Cliente revisar y acatar los horarios de Check-In y Check-Out de forma previa a su llegada. Los horarios permitidos de Check In y Check Out se muestran dentro la Plataforma de acuerdo al caso particular de cada Inmueble.

Si deseas tener acceso a la propiedad en un horario más temprano (“Early Check-In) es posible bajo cualquiera de las siguientes condiciones:

1.- Bloquear la noche anterior a tu llegada con un 40% (cuarenta por ciento) de descuento sobre la tarifa que pagaste, el departamento quedaría listo para que puedas ingresar a la hora deseada.

2.- Puedes escribirnos una noche antes y en caso de que no tengamos reserva podemos ofrecerte el check in de forma gratuita, sujeto a disponibilidad y criterio de Hosteando.

3.- El día de tu llegada puedes ir al departamento a las 12 pm a dejar tu equipaje y regresar cuando esté listo a la hora del check-in, sujeto a autorización y exclusivo criterio de Hosteando.

En caso de reservar con menos de 24 horas de antelación podrán realizar el Check-In a partir de las 19:00 horas, sujeto a disponibilidad y exclusivo criterio de Hosteando.

Check-Out

La hora máxima permitida de salida del inmueble es a las 11 am. Si abandonas el inmueble después de las 11 am se te cobrará una penalización equivalente al 60% (sesenta por ciento) del valor de tu última noche. En caso de requerir salir en un horario posterior a las 11 am, debes consultarnos con fines de que revisemos disponibilidad y poder autorizar tu salida.

Para poder extender el horario de salida (“Late Check-Out”), debes tomar en cuenta lo siguiente:

1.- Bloquear la noche de tu salida con un 40% (cuarenta por ciento) de descuento sobre la tarifa, dando aviso a Hosteando sobre esta situación para obtener el descuento correspondiente y poder autorizar tu salida de forma posterior a tus fechas de reservación.

De esta forma, el inmueble quedará bloqueado para que salgan a la hora que quieran, con la condición de no pasar la noche en el Inmueble. En caso de pasar la noche en el Inmueble, se te cobrará el monto de la noche completa, equivalente a la tarifa de la noche anterior, más una penalización de $1,500.00 (Mil Quinientos Pesos Mexicanos) por cada hora que permanezcan tú y/o tus cosas, maletas, artículos personales, entre otros, en el Inmueble a partir de la 1:00 AM.

2.- El día de tu salida puedes dejar tus maletas empacadas hasta las 2 pm sin costo alguno.

En caso de no tener un Late Check-Out autorizado y no abandonar el inmueble a la hora indicada nos reservamos el derecho a nuestro exclusivo criterio de cobrar una penalización de Late Check-Out de 1,500.00 (Mil Quinientos Pesos Mexicanos) por cada hora que permanezcas tú o tu equipaje en el Inmueble.

Durante Tu Estancia

CONSUMIBLES: Proporcionamos a todos nuestros huéspedes un kit básico de consumibles, como papel higiénico, toallas de papel, pastillas para la ropa, pastillas para el lavavajillas, etc. A diferencia de los hoteles con servicio de limpieza diario, no podemos reponer los consumibles más allá de los artículos ofrecidos en el kit de inicio durante tu estancia. Todas nuestras propiedades están situadas cerca de muchas tiendas importantes así que por favor siéntete libre de comprar cualquier consumible adicional que creas necesario durante tu estancia más allá de lo que se incluye en el kit de inicio.

AMENIDADES PARA BEBÉ: Algunos de los Inmuebles que ofrecemos, cuentan con artículos para bebés como silla alta, cuna, etc. Para conocer que Inmuebles están sujetos a estos artículos, debes de consultar la publicación del Inmueble, esto queda sujeto a disponibilidad y en ningún momento podemos garantizar disponibilidad, sin embargo, haremos lo posible por acomodar tu solicitud, para lo cual deberás darnos aviso con por lo menos 24 horas de anticipación.

DECORACIÓN: Queda estrictamente prohibido modificar, alterar, construir, agregar, restar, destruir o realizar cualquier cambio estructural, así como estético en el Inmueble. Esto aplica para muebles, estructuras, muros, decoración y cualquier artículo de cualquier naturaleza que se encuentre en el Inmueble. En caso contrario, nos reservamos el derecho de cobrar directamente a tu tarjeta de crédito y/o tomarlo del Depósito en Garantía para cubrir los gastos correspondientes a su reparación o reposición.

DEPARTAMENTOS LIBRE DE HUMO: Queda estrictamente prohibido el uso de cigarrillos o cualquier producto de tabaco dentro del departamento. La violación de esta regla será sujeta a una penalización de 1,500.00 (Mil Quinientos Pesos Mexicanos) así como nos reservamos el derecho de cobrar directamente a tu tarjeta de crédito y/o tomarlo del Depósito en Garantía para cubrir los gastos correspondientes a la limpieza del Inmueble. Se puede fumar únicamente en la terraza de las propiedades que indiquen que así lo indiquen en el reglamento de condóminos del Inmueble.

CONSUMO DE SUSTANCIAS ILÍCITAS: Queda estrictamente prohibido el consumo de drogas y estupefacientes dentro del departamento. Cualquier actividad ilícita reportada dentro del Inmueble, dará pie a una revisión por parte de las autoridades. De igual forma, la comisión de cualquier delito, ya sea consumo de sustancias ilícitas o cualquier otro penado por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, dará lugar a la terminación de tu estancia sin compensación alguna, sin devolución del monto pagado y serás legalmente responsable de defender y a mantener en paz y a salvo al Propietario, Hosteando, y a sus afiliadas, y a sus respectivos directores, funcionarios, accionistas, socios, consultores, abogados, agentes y empleados de, y te obligas a indemnizarlos por, cualquier demanda, inspección, auditoría, impuesto, cuota, multa, recargo, pérdida, responsabilidad, daño, perjuicio, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados y gastos y costas legales) que deriven o resulten de o estén conectados de alguna forma con cualquier investigación o el inicio de algún procedimiento, reclamo o juicio de cualquier naturaleza relacionado con lo anterior.

MASCOTAS: Se aceptarán mascotas únicamente en los departamentos pet friendly que así lo indiquen en la Plataforma y con previa autorización de parte de Hosteando. El costo extra de limpieza es de $400.00 (Cuatrocientos Pesos Mexicanos) por mascota por estancia.

HORARIOS DE SILENCIO: Se ruega mantener ruido al mínimo después de las 9 pm y hasta las 8 am del siguiente día. Esto es por respeto a los vecinos que son trabajadores y familias. En caso de no respetar el horario de silencio, se cobrará una multa de entre $500.00 y $1,000.00 (Quinientos y Mil Dólares Americanos) dependiendo de la gravedad de la falta y el inmueble A exclusivo criterio de Hosteando.

FIESTAS O REUNIONES: Queda estrictamente prohibido hacer uso de la propiedad para hacer fiestas o reuniones, en caso de que se reporte una fiesta o reunión se cobrara una pena al Cliente equivalente a la cantidad de $1,000.00 (Mil Dólares Americanos) y se solicitará que desalojen el departamento en ese mismo momento restitución alguna.

VISITAS: Quedan estrictamente prohibidas las reuniones o fiestas dentro de la propiedad. A menos que solicite una autorización de forma previa y esta sea concedida por Hosteando de forma escrita, únicamente está permitido el acceso a los huéspedes contemplados en la reserva. Cualquier visita fuera de estas condiciones se tomará como incumplimiento de las reglas y se solicitará que desalojen el Inmueble sin derecho a restitución alguna.

PÉRDIDAS O ROBO: Ni el anfitrión ni Hosteando se hace responsable de cualquier pérdida o robo dentro del departamento.

DAÑOS A LA PROPIEDAD: El departamento se debe dejar en las mismas condiciones en las que se entregó. Cualquier daño al departamento deberá ser reportado al momento. Se cotizará el monto del daño y deberá ser liquidado por el huésped. En caso de no hacerlo nos sujetamos a lo establecido más adelante en la sección “Estado del Inmueble y Depósito en Garantía”

LLAVES: Al finalizar tu estancia, la pérdida u olvido de cualquier llave, tarjeta de acceso a elevadores, controles de estacionamiento, control de televisión o cualquier dispositivo que forme parte de la Propiedad, tendrá un costo adicional para que puedan ser repuestas, el costo varía dependiendo el tipo de llave, dispositivo, mecanismo, departamento, entre otros factores, el cual será determinado por Hosteando a su exclusivo criterio. Al aceptar los presentes Términos, estas aceptando pagar el monto correspondiente a la reposición, arreglo, o sustitución en caso de cualquier problema o imprevisto con el método de acceso o dispositivo que forme parte de la Propiedad. Si durante la estancia solicitan un envío de llaves adicional, el Cliente deberá pagar el costo por envío.

INTERNET: Cada huésped es responsable de todas las acciones y mensajes que se lleven a cabo durante su estancia, queda prohibido descargar o subir archivos de forma ilícita.

INVENTARIO: El departamento se encuentra equipado e inventariado con cosas básicas para su uso, se pide que se cuiden las mismas, ya que son en beneficio de ustedes. Cualquier daño/desperfecto de las mismas favor de reportar y reponer, en caso de no hacerlo, tendrá un costo adicional que dependerá del valor mismo.

ESTACIONAMIENTO: Algunos de los Inmuebles que ofrecemos, cuentan con lugares de estacionamiento. Para conocer que Inmuebles están sujetos a cajones de estacionamiento, deberás consultar la publicación del Inmueble, esto queda sujeto a disponibilidad y en ningún momento podemos garantizar disponibilidad, en caso de no mencionarse dentro de la publicación especifica del Inmueble en la Plataforma, el Inmueble NO cuenta con lugares de estacionamiento. Por lo que Hosteando no es responsable de cualquier daño o robo que pudiera surgir del vehículo. Así mismo es responsabilidad del Cliente acatar los reglamentos de estacionamiento del Inmueble que reservo, por lo que cualquier daño de cualquier naturaleza que pudiera llegar a sufrir el vehículo que está utilizando los lugares de estacionamiento o no, es exclusiva responsabilidad del Cliente y este se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Hosteando, sus socios, representantes, empleados, entre otros, de cualquier reclamación, gasto o demanda derivado de lo establecido en la presente cláusula.

Así mismo es responsabilidad del Cliente cuidar y entregar en las mismas condiciones que lo recibió cualquier dispositivo, llave o aparato que se le entrego con fines de utilizar los lugares y/o el estacionamiento para su vehículo. En caso de cualquier daño, se procederá con lo establecido en la sección de “Llaves” de los presentes Términos.

DOMINIO DE LA PROPIEDAD: Ni el anfitrión, ni el dueño de la propiedad, serán responsables por cualquier crimen o acto ilícito cometido dentro del departamento, evitando la Extinción de Dominio sobre dicha propiedad de acuerdo con lo establecido en los Presentes Términos.

CONTACTO: Para temas de mantenimiento o dudas durante el alojamiento favor de considerar un horario de 8 am a 10 pm. Después de 10 pm escribir o llamar únicamente en caso de emergencia. Para cualquier queja o sugerencia puedes ponerte en contacto con nosotros en el número telefónico de atención al cliente: +52 55 2578 9969 y por correo electrónico: hola@hosteando.mx

Derecho de Admisión

De ninguna manera nos reservamos el derecho de admisión por: Origen racial y/o étnico, creencias religiosas, filosóficas y/o morales, afiliación Sindical, opiniones políticas preferencia sexual y/o género.

Dicho lo anterior, nos reservamos el derecho de admisión por: Protocolos establecidos por Gobierno municipal, estatal o federal, sobriedad, agresividad u hostilidad, conductas de riesgo para el personal de las propiedades y/o empresa. Cualquiera que consideremos adecuada a nuestro exclusivo criterio y no contravenga la regulación vigente en la jurisdicción del Inmueble.

Nos reservamos el derecho de negar la prestación de los Servicios sin previo aviso y de inmediato cancelaremos la reservación sin derecho por parte del Cliente de obtener un reembolso o compensación por los siguientes motivos:

1.- La reservación fue pagada por medios fraudulentos.

2.- La persona que realiza el Check-In no demuestra con identificación oficial ser la misma que confirmó la reservación.

3.- La reserva no tiene pago anticipado.

Documentos y Veracidad De La Información

A efectos de llevar un control, es indispensable que al momento de realizar tu reservación nos proporciones todos los documentos y datos que te solicitara la Plataforma. Por lo que aceptas que los datos proporcionados a Hosteando (incluyendo tus datos personales) mediante el proceso de registro o reservación, como por ejemplo, tu nombre completo, dirección física o de correo electrónico, Constancia de Situación Fiscal, Identificación oficial, CURP, INE, Pasaporte y/o cualquier otro documento de carácter fiscal, su número de celular y cualquier otra información requerida debe ser veraz y correcta. Es responsabilidad única y exclusiva del Cliente mantener dicha información actualizada y secreta, y de informar a Hosteando sobre cualquier actualización, cambio y/o modificación a la misma.

Por lo que reconoces y aceptas que Hosteando se reserve el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente a un Usuario y/o su cuenta, en caso de no contar con toda la información que se le solicite, detectar incongruencias o inconsistencias en la información que ha sido suministrada por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas o inusuales, sin que tal decisión genere para el Usuario derecho a reclamar indemnización o resarcimiento alguno.

Política de Pagos Y Pasarela de Pagos

Los precios de los Servicios que se ofrecen dentro de la Plataforma están expresados en pesos mexicanos e incluye el 19% (Diecinueve por ciento) de impuestos de hospitalidad, 16% (Dieciséis por ciento) de IVA (Impuesto al Valor Agregado) y entre el 3.5% (Tres punto Cinco) y el 6% (Seis por ciento) de ISH (Impuesto Sobre Hospedaje) dependiendo de la ubicación del Inmueble. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/debito Visa, MasterCard y American Express. Las formas de pago disponibles se muestran durante el proceso de reservación en el sitio web. No se aceptan pagos con cheque.

Al aceptar los presentes términos y condiciones el Usuario acepta de forma expresa los términos y condiciones y/o reglamento de uso web de Stripe, los cuales pueden ser consultados en https://stripe.com/es en todo caso, se recomienda al Usuario consultar los términos y condiciones de uso y el aviso de privacidad y/o políticas de privacidad de los sitios web de terceros a los que accedan a través de los enlaces incluidos en los sitios web respectivos.

Hosteando no es ni será responsable por error o problema alguno causado de forma directa o indirecta por parte de la pasarela de pagos y/o manejo que se le dé por parte de los Clientes y/o funcionamiento de la pasarela de pagos; (iii) el servicio de pasarela de pagos no es prestado por Hosteando y cualquier reclamación, queja o requerimiento, judicial o administrativo (o de cualquier otra naturaleza) que derive de inconformidades con este servicio, deberá tramitarse de forma directa con el operador de la plataforma de pagos.

Estado del Inmueble y depósito en garantía

Al realizar la contratación de los Servicios, deberás pagar a Hosteando de forma previa, un depósito por concepto de “depósito de seguridad” el monto total del cual será determinado por Hosteando de acuerdo al valor de los Servicios, en adelante él (“Deposito de Seguridad”) por lo que este será devuelto al Cliente dentro de los 30 días siguientes a la conclusión del arrendamiento y únicamente bajo el supuesto de que no existe ningún vicio, desperfecto, daño o afectación al inmueble como se describe a continuación:

Como Cliente, al utilizar los Servicios y/o arrendar un inmueble a través de la Plataforma te obligas a devolver el inmueble arrendado en el mismo estado en el que lo recibiste, debiendo notificar de forma instantánea a Hosteando en caso de detectar cualquier vicio, desperfecto, daño o afectación al inmueble, a partir de la fecha de tu ingreso al inmueble, serás responsable de cualquier daño no reportado, por lo que en caso de cualquier daño, se cotizara el monto total del daño y deberá ser liquidado por el Cliente en un plazo no mayor a tres (3) días naturales a partir de la solicitud por parte de Hosteando. En caso de que el Cliente no cubra de forma satisfactoria la totalidad del daño causado, Hosteando podrá utilizar el monto del Depósito de Seguridad correspondiente para cubrir los gastos ocasionados y la reparación del daño.

Por lo que al aceptar los presentes Términos y Condiciones, autorizas a Hosteando para realizar un cargo directo a la tarjeta de crédito que registraste en la Plataforma con motivo de depósito de seguridad, así como para cubrir cualquier daño y/o desperfecto, total o parcial, de cualquier naturaleza sobre el inmueble que arrendaste. Al ingresar los datos de tu tarjeta de crédito entiendes y autorizas que podrá ser utilizada con estos fines y asumes el cobro por dichos conceptos, por lo que deslindas a Hosteando de toda aclaración derivada de cualquier cargo.

Sin perjuicio de lo establecido en los presentes Términos y en esta sección de los Términos el Cliente deberá entregar el inmueble arrendado en las mismas condiciones en que lo encontró, en caso de que Hosteando considere a su exclusivo criterio que no se entregó en las mismas condiciones, se procederá a realizar los siguientes cargos, dependiendo la gravedad del daño a cada caso en particular, para lo anterior, el Cliente asume la responsabilidad de cualquier daño ocasionado por terceros a cualquier inmueble que forme parte de los Servicios. Lo anterior es independiente a cualquier reglamento interno aplicable al inmueble de tu elección. Por lo que al realizar una reservación y/o utilizar nuestros Servicios, estás aceptando el reglamento interno al que este sujeto la propiedad que reservaste, por lo que aceptas sacar libre a Hosteando de cualquier costo, gasto y/o responsabilidad ante el inmueble y sus representantes legales.

Cancelaciones y Reembolsos

Al utilizar los Servicios de Hosteando, entiendes y aceptas que no existen reembolsos de los mismos. Una vez realizado el pago, no es posible realizar cambios de fecha, modificar el número de huéspedes, disminuir el número de noches pagadas, cancelar tu reservación o recibir un reembolso del monto total pagado. Por lo que antes de utilizar nuestros Servicios, deberás revisar los presentes Términos en su totalidad.

Medios electrónicos

El Cliente reconoce y acepta que, para los contratos, actos y/o negocios jurídicos entre el Cliente y Hosteando se podrán utilizar mensajes de datos como documentos y medios electrónicos, reconociendo y aceptando el Cliente los métodos, tecnologías, sistemas, herramientas y factores previstos por Hosteando para cualquier acto, contrato y/o negocio jurídico con Hosteando y los demás Usuarios. En tal virtud, cualquier acto por el Usuario en Hosteando implica que acepta lisa y llanamente los métodos, tecnologías, sistemas y herramientas usados por Hosteando. El Cliente deberá abstenerse de celebrar o llevar a cabo cualquier acto, contrato o firma si considera que alguno de dichos métodos, tecnologías, sistemas y/o herramientas usadas por Hosteando no cumplen con los criterios de seguridad, confianza e integridad del Usuario.

Seguridad y Vigilancia

Por razones de seguridad algunos inmuebles cuentan con sistemas de vigilancia mediante cámaras de seguridad. Esta medida tiene como finalidad garantizar la seguridad de los huéspedes y proteger los bienes y áreas comunes de la propiedad. Por políticas de Hosteando, Las cámaras de vigilancia estarán ubicadas exclusivamente en zonas de convivencia o áreas comunes, tales como salas, comedores, terrazas, pasillos, piscinas y otras áreas designadas para el disfrute colectivo. No se instalarán cámaras en espacios privados o sensibles, incluyendo, pero no limitándose a, habitaciones, cuartos de baño, vestidores u otros espacios de carácter privado.

El Propietario del inmueble, así como los Clientes se comprometen a cumplir con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables, garantizando que la información recopilada por medio de las cámaras de vigilancia se utilice exclusivamente con fines de seguridad y no sea divulgada a terceros. En situaciones excepcionales, como investigaciones de seguridad o incidentes reportados, el Propietario podrá revisar las grabaciones pertinentes con el fin de resolver el problema, siempre respetando la privacidad y confidencialidad de la información recopilada. La aceptación de estos Términos y Condiciones implica el entendimiento y acuerdo del Cliente con la presente cláusula de seguridad y vigilancia.

Propiedad Intelectual

Hosteando y todas aquellas marcas de su propiedad son Marcas Registradas, protegidas por la Ley de la Propiedad Industrial. La utilización, difusión, exhibición, explotación, comercialización o cualquier otro uso, sea parcial o total, de forma idéntica o que confunda en menor o mayor grado; sea por cualquier medio, incluyendo más no limitándose al impreso, magnético, óptico, electrónico o informático, está expresamente prohibido sin previa autorización por escrito del titular de los derechos de autor y/o marca correspondiente; que en el caso concreto es Hosteando. Cualquier contravención a lo anteriormente expuesto o la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial y derechos de autor será considerada y perseguida como un delito penal de comisión directa.

El logotipo, diseños, formas, marcas nominativas, innominadas y mixtas de Hosteando, así como cualquier material estático o interactivo incluido en las Plataformas, está debidamente registrado ante las autoridades competentes y son propiedad de Hosteando. Los derechos de propiedad intelectual correspondientes a los Servicios y servicios, así como los materiales distintivos y dominios de las Plataformas, los derechos de uso y explotación correspondientes, mismos que incluyen más no se limitan a su publicación, reproducción, divulgación, transformación y distribución, son propiedad exclusiva de Hosteando.

El Cliente no adquirirá bajo ninguna circunstancia concesión o derecho alguno sobre la propiedad intelectual e industrial de Hosteando por el mero uso de sus Plataformas; por lo tanto, su uso no podrá ser considerado como una autorización tácita o expresa para utilizar alguno de los elementos de la propiedad intelectual o de derecho de autor de Hosteando con algún fin diverso a los contemplados por el presente documento.

Obligaciones De Los Usuarios Y Usos Prohibidos

Además de las obligaciones generales establecidas en estos Términos y Condiciones, los Usuarios aceptan asumir las obligaciones siguientes:

1. No utilizar la Plataforma para cometer hechos ilícitos o conductas ilegales;

2. A realizar los pagos que correspondan, con recursos de procedencia lícita;

3. Mantener fondos suficientes en sus cuentas bancarias para hacer frente a las obligaciones que contraigan con Hosteando;

4. Compartir y/o comunicar únicamente información verídica, válida y que legalmente esté en posibilidades de transmitir, es decir, que no tenga alguna restricción contractual o por ministerio de ley;

5. Abstenerse de publicar o compartir información distinta a la requerida por Hosteando;

6. Abstenerse de revelar cualquier clase de información personal de terceros sin consentimiento previo y por escrito de la persona correspondiente;

7. Abstenerse de sustraer, anunciar, publicar o comerciar con cualquier tipo de información personal o comercial de otros Clientes y/o Propietarios;

8. No manipular la Plataforma, los Servicios, los sistemas informáticos o personal de Hosteando;

9. Mantener, en todo momento, la confidencialidad de su contraseña o cualquier otro medio electrónico de verificación o autentificación;

10. No ceder, total o parcialmente, los derechos y obligaciones contraídas con motivo de la aceptación de estos Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo de Hosteando.

Limitación De Responsabilidad

La utilización de los Servicios de Hosteando es ajena a la relación contractual que se suscite entre los Clientes y los Propietarios, por lo que los Clientes deberán conocer la regulación vigente en territorio mexicano que pudiera ser aplicable a el uso, goce y disfrute de un inmueble. Por lo mismo, Hosteando no garantiza la calidad, integridad, existencia, ausencia de vicios, funcionamiento, estado o legitimidad de dichos inmuebles. En ese sentido, Hosteando no se hace responsable por el cumplimiento efectivo de todas y cada una de las obligaciones, comerciales y/o fiscales, que los Clientes y/o los Propietarios asuman con motivo de la renta o compra de uno o más inmuebles.

El Cliente entiende, reconoce y acepta que, al realizar cualquier clase de transacción, negocio jurídico, arrendamiento, compraventa u operación mercantil o civil de cualquier naturaleza con cualquiera de los Propietarios, lo hace bajo su propia responsabilidad, por lo que en ningún caso Hosteando será responsable por los daños y perjuicios que se generen con motivo de dichas operaciones.

En caso de que algún Cliente inicie cualquier tipo de reclamo o acción legal en contra de cualquier Propietario, los Clientes involucrados en dichos reclamos o acciones eximen a Hosteando de cualquier clase de responsabilidad.

Hosteando y los Propietarios son entidades distintas e independientes, por lo que el Cliente entiende, reconoce y acepta que en caso de que por cualquier situación se entable una demanda o se inicie cualquier tipo de controversia o procedimiento judicial o administrativo, o se afecte de alguna manera el patrimonio de Hosteando, el Cliente o Propietario demandado deberá indemnizarla por los daños y perjuicios, gastos y costas, o cualquier otra clase de erogación que se genere con motivo de la misma.

Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita

El Cliente expresamente declara, reconoce y acepta que: (a) conoce y entiende el contenido y alcance de todas las leyes anticorrupción y de antilavado de México a nivel federal, local y municipal; (b) ni él, ni sus accionistas, asociados, directivos, administradores, empleados, colaboradores, clientes, subordinados u otros relacionados están incluidos en ninguna lista negra de ninguna autoridad gubernamental incluyendo, sin limitar, el Servicio de Administración Tributaria (SAT) de conformidad con el artículo 69-B del Código Fiscal de la Federación ni aparecen en la Lista de Contribuyentes Incumplidos emitida por el SAT; (c) no han incurrido, ni incurrirán, ni fueron, ni serán investigados a nivel nacional o internacional por conductas delictivas de corrupción, narcotráfico, terrorismo, financiación del terrorismo, secuestro, operaciones con recursos de procedencia ilícita y/o cualquier otra actividad vinculada, y (d) todos sus recursos provienen y provendrán de actividades lícitas.

Con base en lo anterior, en todo momento durante el uso de la Plataforma y/o contratación de los Servicios, el Usuario se obliga a informar a Hosteando en cualquier momento e inmediatamente cuando ocurra alguno de los hechos previamente señalados y, así mismo, se obliga a defender y a mantener en paz y a salvo a Hosteando, y a sus afiliadas, y a sus respectivos directores, funcionarios, accionistas, socios, consultores, abogados, agentes y empleados de, y se obliga a indemnizarlos por, cualquier demanda, inspección, auditoría, impuesto, cuota, multa, recargo, pérdida, responsabilidad, daño, perjuicio, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados y gastos y costas legales) que deriven o resulten de o estén conectados de alguna forma con cualquier investigación o el inicio de algún procedimiento, reclamo o juicio de cualquier naturaleza relacionado con lo anterior.

Vigencia De Los Términos

El uso de la Plataforma y las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones continuarán vigentes hasta que cualquiera de las partes los de por terminados. Los Usuarios podrán dar por terminados los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento. Por su parte, Hosteando podrá dar por terminados estos Términos y Condiciones en cualquier momento y por cualquier circunstancia.

Cancelación de Cuenta

Hosteando podrá cancelar o dar de baja una cuenta; o suspender o restringir el acceso del Usuario a la Plataforma o a cualquier Servicio; o dar por terminados inmediatamente los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de que medie aviso previo y por escrito, en cualquier momento y a su exclusivo criterio. A partir de esto, el derecho del Usuario a acceder y utilizar los Servicios de Hosteando se cancelará automáticamente. Una vez cancelada una cuenta, Hosteando podrá eliminar cualquier tipo de contenido, información o registro de actividad referente a dicha cuenta. Si al momento en que Hosteando suspenda, cancele o restrinja, total o parcialmente, una cuenta, existieren obligaciones pendientes por cumplir, dicha suspensión, cancelación o restricción no implicará la eliminación o cancelación de tales obligaciones, sino que estas subsistirán y seguirán siendo exigibles hasta su total cumplimiento.

Modificaciones

Hosteando podrá modificar libremente y en cualquier momento los Términos y Condiciones cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Hosteando de dichos Términos y Condiciones actualizados en sus Plataformas o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. El acceso y/o uso continuo de las Plataformas o los Servicios después de dicha publicación, constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones, siendo la última versión publicada la que regulará inmediatamente las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse cualquier transacción.

Legislación Aplicable

Para lo no previsto en estos Términos y Condiciones, los Clientes acuerdan someterse a las leyes aplicables de la Ciudad de México. Para la interpretación y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente acepta someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de México. Renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.

Ultima actualización: 1 de febrero del 2024